Чому домен або SSL іще не працює

Після підключення домену до твого сайту WordPress в Antihost домен або SSL можуть запрацювати не одразу.

Це не завжди означає поломку. Налаштування домену складається з кількох окремих кроків: реєстрація домену, конфігурація DNS, поширення DNS і випуск SSL. Ці кроки завершуються в різний час.

Корисно знати
Домен може бути куплений і налаштований правильно, але все одно відкриватися не в усіх одразу. Змінам DNS і SSL потрібен час.

Етапи налаштування домену і SSL

Домен куплено

Домен вважається купленим, коли реєстрація завершена і домен закріплено за тобою.

На цьому етапі домен уже існує, але ще може не вести на твій сайт WordPress.

Що це означає
Купівля домену сама собою не означає, що сайт одразу відкриється на цій адресі.

DNS-записи додано

DNS-записи повідомляють інтернету, куди має вести твій домен.

Наприклад, DNS-записи можуть спрямовувати домен на сервер, де розміщено твій сайт WordPress в Antihost.

Якщо домен куплено через Antihost, потрібне налаштування DNS відбувається автоматично. Якщо домен куплено деінде, можливо, доведеться оновити сервери імен або DNS-записи в реєстратора.

Просте пояснення
Домен — це імʼя.
DNS — це система маршрутизації, яка каже браузерам, куди це імʼя веде.

DNS поширився

Поширення DNS означає, що зміни DNS оновилися в мережах і в DNS-провайдерів.

Процес не миттєвий. Під час поширення домен може поводитися по-різному залежно від того, звідки його перевіряють.

Наприклад:

• один користувач уже бачить новий сайт на Antihost;
• інший досі бачить старий сайт;
• домен працює через мобільний інтернет і не працює через офісний Wi-Fi;
• домен працює з www і не працює без нього — або навпаки.

Важливо
Поширення DNS завершується не всюди одночасно. Тимчасова неузгодженість на цьому етапі — нормальна.

SSL випущено

SSL — це сертифікат, завдяки якому сайт відкривається безпечно, через HTTPS.

Зазвичай SSL випускається лише після того, як домен указує на потрібне хостингове середовище. Якщо DNS іще поширюється або веде не туди, SSL може бути не готовий.

Що це означає
SSL залежить від DNS. Поки DNS неправильний, HTTPS теж працюватиме некоректно.

Чому сайт відкривається без HTTPS

SSL іще може випускатися

Одразу після налаштування домену сайт може тимчасово відкриватися через HTTP замість HTTPS.

Так буває, коли випуск або перевірка SSL іще тривають.

У цей час сайт може:

• відкриватися без HTTPS;
• показувати «Незахищено» в браузері;
• показувати попередження про сертифікат;
• неправильно перенаправляти;
• працювати на тимчасовому домені й не працювати на основному.

Корисно знати
Тимчасова проблема з HTTPS одразу після налаштування не завжди критична. Часто це просто означає, що SSL іще випускається або застосовується.

DNS іще може не вказувати на Antihost

SSL не застосується коректно, якщо домен досі веде на старого хостинг-провайдера, старі DNS-записи або зовнішній сервіс.

Так буває, якщо:

• сервери імен змінено неправильно;
• старі DNS-записи ще активні;
• кореневий домен і версія з www ведуть у різні місця;
• поширення DNS іще не завершилося;
• зовнішні налаштування DNS або CDN перекривають очікувану конфігурацію.

Кеш браузера показує старий стан

Буває, що DNS і SSL уже оновилися, але браузер показує стару закешовану версію.

Щоб це перевірити, спробуй:

• відкрити сайт у режимі анонімного перегляду;
• почистити кеш браузера;
• перевірити з іншого пристрою;
• перевірити з іншої мережі;
• спробувати і https://yourdomain.com, і https://www.yourdomain.com.

Порада
Якщо з іншої мережі сайт працює, а з поточної ні — причина найімовірніше в локальному кеші DNS або в тому, що поширення ще триває.

Як перевірити DNS

Перевір сервери імен

Якщо ти підключав наявний домен до Antihost через зміну серверів імен, перевір, що домен використовує сервери імен Antihost.

Результат має збігатися із серверами імен, які дав Antihost:

[ns1.antihost.com]
[ns2.antihost.com]

Якщо там досі старі сервери імен, доменом може й далі керувати попередній провайдер.

Перевір A- і CNAME-записи

Якщо замість серверів імен Antihost ти користуєшся зовнішнім DNS, перевір A- і CNAME-записи.

Варто переконатися, що:

• кореневий домен указує на правильне значення Antihost;
• версія з www веде куди треба;
• старі записи попереднього хостингу видалено;
• немає конфліктних записів;
• налаштування CDN чи проксі не перенаправляють домен деінде.

Важливо
Якщо DNS обслуговується поза Antihost, Antihost не може повністю керувати твоїми DNS-записами. Вони мають збігатися зі значеннями, які дав Antihost.

Перевір обидві версії домену

Перевір обидві версії свого домену:

yourdomain.com
www.yourdomain.com

Іноді одна версія налаштована правильно, а друга досі веде не туди.

Типовий випадок
Кореневий домен працює, а www — ні, бо CNAME-запис відсутній або неправильний.

Що робити, якщо бачиш попередження SSL

Не поспішай вважати, що сайт зламався

Якщо попередження SSL зʼявилося одразу після налаштування домену, спершу перевір, чи DNS уже вказує правильно.

Попередження SSL можуть виникати тимчасово, коли:

• DNS іще поширюється;
• SSL іще випускається;
• браузер закешував старий стан сертифіката;
• домен досі веде на інший сервер;
• правильно налаштована лише одна версія домену.

Перевір домен із www і без нього

Спробуй відкрити:

https://yourdomain.com
https://www.yourdomain.com

Якщо одна версія працює, а друга показує попередження SSL, справа може бути в DNS або в тому, що сертифікат не покриває цю версію домену.

Зачекай і перевір ще раз

Якщо домен щойно підключено, зачекай і перевір пізніше.

У перший період налаштування SSL іще може застосовуватися.

Що це означає
Попередження SSL під час початкового налаштування зазвичай тимчасові. А от стійке попередження при вже правильному DNS має перевірити підтримка.

Коли писати в підтримку

Звертайся, якщо проблема не зникла після часу на налаштування

Напиши в підтримку Antihost, якщо:

• домен не відкривається після поширення DNS;
• домен веде на інший сайт;
• сайт працює на тимчасовому домені, але не на основному;
• SSL показує помилку, хоча DNS уже правильний;
• працює тільки www або тільки кореневий домен;
• домен куплено через Antihost, але він не підключається автоматично;
• домен додано в Antihost, але він не виглядає привʼязаним до сайту WordPress;
• ти змінив сервери імен, а старі досі показуються;
• ти на зовнішньому DNS і не певен, які записи ставити.

Перш ніж писати в підтримку
Перевір, у чому саме проблема: у DNS, SSL чи доступі до WordPress. Це різні рівні, і лікуються вони по-різному.

Що вказати у зверненні до підтримки

Дай достатньо контексту

У зверненні до підтримки вкажи:

• своє доменне імʼя;
• де куплено домен — через Antihost чи в іншого реєстратора;
• чи міняв ти сервери імен;
• поточні сервери імен;
• чи використовуєш зовнішній DNS або CDN;
• де саме виникає проблема — з www, без www чи в обох випадках;
• скриншот попередження браузера;
• скриншот налаштувань DNS, якщо домен зовнішній;
• чи працює тимчасовий домен.

Навіщо це
Проблеми з доменом і SSL виникають на різних рівнях: реєстратор, сервери імен, DNS-записи, поширення, випуск SSL, кеш браузера чи підключення сайту WordPress. Що більше контексту — то швидше підтримка знайде причину.

Підсумок

Налаштування домену і SSL — це послідовність

Щоб домен працював із HTTPS, зазвичай потрібні всі ці кроки:

1. Домен куплено.
2. DNS-записи створено або оновлено.
3. Зміни DNS поширилися.
4. Домен указує на потрібний сайт WordPress.
5. SSL випущено й застосовано.
6. Сайт коректно відкривається через HTTPS.

Якщо якийсь крок іще триває, домен або SSL можуть не працювати.

Найчастіше правильна перша дія — перевірити DNS, дочекатися поширення, а вже потім писати в підтримку, якщо проблема лишилася.