Умови використання

Щоб користуватися послугами Antihost, клієнти повинні:
- створити обліковий запис
- надати точні платіжні дані
- дбати про безпеку облікових даних
Клієнти несуть відповідальність за всі дії, що здійснюються під їхнім обліковим записом.

Клієнти зобов’язуються не:
- використовувати інфраструктуру для незаконної діяльності;
- поширювати шкідливе програмне забезпечення або шкідливий код;
- здійснювати спроби несанкціонованого доступу до інших систем;
- навмисно перевантажувати інфраструктуру.

Клієнти несуть відповідальність за:
- вміст своїх веб-сайтів;
- налаштування додатків;
- безпеку даних у своєму середовищі.

Послуги надаються автоматично після успішного підтвердження оплати.
Надання послуг включає:
- створення серверного середовища
- налаштування виділених ресурсів
- облікові дані для доступу до середовища управління
Терміни надання послуг можуть відрізнятися залежно від типу послуги.

Antihost експлуатує інфраструктуру, розроблену для забезпечення стабільної та передбачуваної роботи виробничих веб-сайтів.
Експлуатаційна надійність може включати:
- моніторинг
- резервне копіювання
- управління інфраструктурою
- реагування на інциденти
Детальні гарантії надання послуг можуть бути окремо визначені в Угоді про рівень обслуговування (SLA).

Підтримка надається за допомогою:
- системи підтримки на основі квитків
- безпосереднього спілкування з інженерами у складних випадках
Обсяг підтримки охоплює експлуатаційні аспекти хостингової платформи.
Питання, пов’язані з розробкою додатків або сторонніми плагінами, можуть виходити за межі інфраструктурної підтримки.

Послуги Antihost надаються переважно за моделлю передплати.
_> Білінгові цикли
Доступні білінгові цикли можуть включати:
- щомісячну передплату (за замовчуванням)
- річну передплату зі знижкою
Додаткові послуги або доповнення можуть оплачуватися окремо.
_> Способи оплати
Оплата може здійснюватися за допомогою:
- кредитних/дебетових карток через платіжного провайдера, що відповідає стандарту PCI
- банківського переказу
Облік та виставлення рахунків здійснюються через платформу автоматизації WHMCS.

5.1.1. 14-денний пробний період
Antihost може запропонувати 14-денний пробний період, що дає клієнтам можливість оцінити платформу з повним доступом та без жодних зобов’язань.
Якщо послуга скасовується протягом цього періоду:
- клієнт може подати запит на повернення коштів за передплату на хостинг;
- повернення коштів поширюється лише на сам тарифний план хостингу;
- вартість реєстрації доменів або послуг третіх сторін не підлягає поверненню.

5.1.2. Підстави для повернення коштів
Повернення коштів може не здійснюватися в таких випадках:
- порушення правил прийнятного використання
- зловживання ресурсами інфраструктури
- розгортання індивідуальної інфраструктури
- послуги, вже надані поза межами пробного періоду
5.1.3. Обробка повернень коштів
Повернення коштів здійснюється, за можливості, через той самий платіжний засіб, що й оплата.
Термін обробки повернення коштів залежить від платіжного провайдера.

Якщо клієнт ініціює спір щодо платежу або повернення коштів:
- Antihost може призупинити надання відповідних послуг
- спір розглядатиметься через платіжного оператора
- записи про надання послуг та листування зі службою підтримки можуть бути використані як докази
Клієнти погоджуються звернутися до служби підтримки Antihost перед тим, як ініціювати повернення коштів.

Клієнти можуть скасувати свою підписку в будь-який час.
Antihost дотримується моделі без зобов’язань, за якою клієнти можуть відмовитися від послуги без штрафних санкцій за порушення договору.
_> Процес скасування
Щоб скасувати послугу, клієнт повинен:
- подати запит на скасування через систему білінгу
- скасувати підписку до початку наступного розрахункового циклу
_> Припинення надання послуги
Після скасування:
- послуга залишається активною до кінця поточного розрахункового періоду
- подальші нарахування не здійснюватимуться
- дані можуть бути видалені після припинення надання послуги
Клієнти несуть відповідальність за завантаження резервних копій до закінчення терміну дії послуги.

Antihost не несе відповідальності за:
- втрату доходу або переривання діяльності
- втрату даних, що сталася внаслідок налаштувань клієнта
- проблеми, спричинені програмним забезпеченням або плагінами сторонніх розробників
Загальна сума відповідальності не може перевищувати суму, сплачену клієнтом за послугу протягом попереднього розрахункового періоду.

Antihost працює відповідно до стандартів ЄС щодо захисту даних та дотримується вимог GDPR.
Детальні правила обробки даних викладені в Політиці конфіденційності.

Antihost може оновлювати:
- конфігурацію інфраструктури
- тарифні плани
- операційні процедури
Оновлення не призведуть до істотного скорочення придбаних ресурсів послуг без попереднього повідомлення.

Antihost може оновлювати ці Умови за необхідності.
Оновлені версії будуть опубліковані на офіційному веб-сайті.
Подальше користування сервісом означає згоду з оновленими Умовами.

Ці Умови регулюються законодавством Румунії.
Будь-які спори вирішуються в рамках румунської юрисдикції, якщо інше не передбачено чинним законодавством ЄС.

Підтримка клієнтів та юридичні запити:
support@antihost.com
https://antihost.com